La charte Espace Libido

• Paiement 100% sécurisé

  Lorsque vous commandez sur Espace Libido avec votre carte de crédit (CB, Visa, Mastercard ou Paypal acceptées), le paiement est totalement sécurisé :
  • Vous êtes redirigé au moment de régler votre achat sur un serveur de paiement sécurisé, géré par Ogone, prestataire international de paiements par carte.
  • Votre numéro de carte est protégé par cryptage SSL, rendant son interception impossible. L'un des sigles s'affichera sur votre fenêtre pour confirmer que la transaction est bien sécurisée.
  • Tout le processus de paiement est géré par Ogone. A aucun moment votre numéro de carte ne passe par nos serveurs ni n'est stocké, nos services n'ont même pas connaissance de votre numéro.
  • Votre carte bancaire n'est débitée qu'au moment de l'expédition de votre commande pour plus de transparence. Ainsi, vous ne risquez pas de payer alors que vos produits sont en attente de stock (valable pour CB, Visa, et Mastercard).
  • Contrairement à certaines idées reçues, le paiement par carte sur Internet est parfaitement sécurisé. Si toutefois vous ne vouliez pas laisser votre numéro de carte par Internet, il vous suffit de nous téléphoner (au 0811 62 00 23, du lundi au vendredi, de 10h à 19h, numéro au tarif local), afin de valider votre commande par téléphone.
  Il est aussi possible de payer par chèque, ou par virement bancaire. Dans ce cas, la commande est expédiée dès réception et encaissement du paiement.

• Livraison rapide 24/48h

  Lors de votre commande sur Espace Libido, vous pourrez choisir votre transporteur. Vous avez 2 possibilités :
  • So Colissimo (48h ouvrées) :
    
    
  • Chronopost (24h ouvrées)
    
    
  Si tous vos produits sont en stock (la disponibilité de chaque produit est indiquée en temps réel sur sa fiche), l'expédition aura lieu soit le jour-même, soit au plus tard le lendemain matin de votre commande (du lundi au vendredi). Les produits indiqués En Stock sont réellement en stock dans nos locaux contrairement aux pratiques de certains commerçants.
  
  Lors de l'expédition, vous fournissons le numéro de suivi Colissimo de votre colis. Suivant sa valeur, le colis sera livré contre signature ou sans signature, sous réserve de pouvoir entrer dans votre boîte aux lettres. Le cas échéant, le facteur laissera un avis de passage pour vous permettre d'aller chercher le colis à votre bureau de Poste. Attention : Chronopost ne livre pas le samedi matin !

• Port gratuit à partir de 69 €

  Si le montant de votre commande est supérieur ou égal à 69 euros, nous vous offrons les frais de port !
  Votre commande vous sera expédiée gratuitement en So Colissimo 48h (pour la France). Vous avez toujours la possibilité de choisir l'expédition 24h si vous le désirez. (Montant TTC, hors port et après remise le cas échéant, valable pour la France métropolitaine uniquement).
  
  En dessous de 69 €, quel que soit le nombre d'articles, les frais de port pour la France métropolitaine sont de :
  
  • 5,90 € seulement en So Colissimo 48h, que ce soit en livraison à domicile, en bureau de poste, chez un commerçant/point relais ou espace Cityssimo
  • 19,90 € en Chronopost 24h
    
  Pour les autres pays, les frais de port sont calculés en fonction du poids, vous pouvez les consulter en cliquant sur le bouton "Estimer les frais de port" dans la page du panier.

• Satisfait ou remboursé

  Si, pour n'importe quelle raison, vous changez d'avis, vous avez 15 jours à partir de la date de réception du colis pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande. Pour cela, il suffit de nous contacter, puis de nous renvoyer vos produits, intacts et complets (non portés, non descellés et dans leur emballage d'origine). Vous serez alors remboursé de l'intégralité de votre commandé, hors frais de retour.
  
  Vous pouvez commander en toute confiance : si le produit est défectueux au moment de la livraison (cela peut exceptionnellement arriver), nous vous l'échangeons gratuitement, à nos frais !

• Discrétion assurée

  Votre commande vous sera expédiée en toute discrétion, dans un carton neutre sans indication de son contenu, sous le nom "SARL JJBS". Le nom Espace Libido n'apparaît pas.
  
  Vous ne recevrez aucun catalogue, aucun courrier, aucune publicité. Notre newsletter par email ne vous sera envoyée tous les 15 jours que si vous le choisissez.
  
  Nous mettons un point d'honneur à honorer vos commandes en toute confidentialité. Le paiement apparaitra uniquement sous le nom "SARL JJBS" sur vos relevés de compte. Vos coordonnées, votre historique de commandes, vos communications avec notre équipe, etc, restent strictement confidentiels et ne seront à aucun moment vendues ou communiquées à des tiers, sauf si c'est nécessaire pour le traitement de votre commande (pour le transporteur notamment).

• Fidélité Récompensée

  Pour toute commande sur Espace Libido, nous vous offrons un bon de réduction de 5% à utiliser sur votre prochaine commande, valable sur tout le catalogue sans minimum d'achat ! (5% de réduction sur le prix hors frais de port, non cumulable avec un autre bon de réduction, valable 3 mois)

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter.